MAPMA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

29/06/2014 às 13:56

ID: 9263225

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Faço seguro de meus veículos há mais de dez anos pela Corrretora Mapma, no Rio de Janeiro, tendo 10 de bônus. Meu seguro era pela Bradesco e venceria no dia 31/05/*******. No dia 07/05/*******, a corretora Nathalia entrou em contato comigo para avisar sobre a renovação e enviou cotações, entre elas a da Sul América, no valor de R$ 1.*******,00, em cinco parcelas de R$ *******,00. Inadvertidamente escolhi esta, sendo informado que deveria encaminhar meus dados bancários para débito automático. Caso o pagamento fosse efetuado por boleto bancário, o valor subiria cerca de R$ *******,00. Recebi um e-mail da Mapma informando que o débito ocorreria em até 7 dias após a vigência da apólice. Passou todo o mês de maio e não houve débito em minha conta corrente. No dia 16/06 entrei em contato com a corretora Mapma que me disse que o débito automático não havia ocorrido por "falta de crédito em minha conta corrente", o que é UMA MENTIRA ABSURDA E DESLAVADA, já que eu possuo conta especial cujo limite cobriria até mais que o dobro do valor do prêmio, caso este fosse cobrado à vista, o que não seria o caso, e mesmo assim, durante o mês de maio inteiro eu deixei saldo suficiente na conta corrente esperando o débito automático da Sul América, portanto, em nenhum momento minha conta ficou descoberta, sem saldo para o débito.

Após o contato com a Mapma fui obrigado a fazer vistoria no veículo, já que o seguro havia vencido, deixando claro que o seguro venceu pelo motivo de que nem a seguradora nem a corretora entraram em contato comigo para informar sobre a não ocorrência do débito, ou melhor, a Sul América me comunicou a ocorrência, através de correspondência postada no dia 20/06/*******, ou seja, cerca de 40 (quarenta) dias após o envio da proposta inicial, assinada por Carlos A. C. Rios, Superintendente técnico. Fiquei com o veículo descoberto de seguro após o dia 31/05. Fiz a vistoria no dia 18/06 e no dia 23/06 houve o débito automático, porém, para minha surpresa, no dia 27/06 (6ª feira) à tarde, recebi uma ligação da Mapma, na pessoa da Sra. Márcia, informando que por meu veículo possuir GNV, o valor do prêmio aumentaria em cerca d