NÃO CONSIGO FAZER O ENDOSSO DO SEGURO VEICULAR
Resolvido
Corumbá - MS
02/05/2025 às 16:48
ID: 216127913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a Mapma no dia 28/04/2025 solicitando endosso do meu seguro veicular para outro automóvel adquirido. Recebi o protocolo de atendimento n***** e o prazo de 48h para fazer o endosso. No entanto, hoje, 02/05/2025, 4 dias após a solicitação, não recebi o endosso conforme prometido pela Mapma corretora. Irei retirar o novo automóvel adquirido da concessionária no dia 05/05/2025 às 8:30h e preciso que o novo veículo esteja segurado. Dessa forma, solicito providências pela Mapma para resolver essa situação.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/05/2025 às 10:27
No atendimento inicial ao segurado (28/04), foi informado ao agenciador que o veículo seria entregue pela concessionária entre os dias 05 e 09 de maio.
O agenciador então agendou para realizar o retorno ao segurado no dia 05 no primeiro horário, porém, equivocou-se ao informar ao segurado que o retorno seria em 48h.
Na sexta-feira, dia 02/05, a Coordenadora do Setor de Seguro-Auto retornou o contato com o segurado e prestou-lhe esclarecimentos. O Endosso foi emitido no dia 05/05 pela manhã em contato direto com o segurado.
Grupo Mapma.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 10:38
A MAPMA entrou em contato, a situação foi resolvida, o endosso foi realizado conforme acertado. Agradeço a agilidade do grupo Mapma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9