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Linhares - ES

25/08/2018 às 09:27

ID: 37914711

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Prezados amigos da MAPP, boa tarde.
Diante da minha insatisfação com a qualidade no atendimento e também com o aplicativo venho por meio desse ******* A RESCISÃO do contrato baseado no descumprimento do contrato, conforme segue abaixo:

1.Inicialmente ******* o descumprimento do prazo de entrega do site, painel de controle e o aplicativo para uso dos prestadores de serviço dentro do prazo de 15(quinze) dias, conforme estabelecido na clausula 4 do contrato.

2.Descumprimento da clausula 3, aliena a, onde fica contratado a Disponibilização do sistema online para chamado de profissionais prestadores de serviço em transportes como: MOTOTAXI e não aplicativo DE MOTO-FRETE como foi disponibilizado, como é possível observar em tickets anteriores inclusive diversas modificações incluindo a retirada da informação de moto-frete de determinada área.


3.O sistema não faz o básico que um aplicativo de mobilidade urbana que estão no mercado faz, um exemplo é o quesito de localização automática do ponto de partida do cliente. Como qualquer outro aplicativo funciona dessa maneira, disseram que poderia variar de aparelho para aparelho, ou devido a outros aplicativos instalados. O sistema criado é para android e deve funcionar em qualquer aparelho sem a necessidade de desinstalação de outros aplicativos. Isso não faz sentido.

Diante dos argumentos apresentados, declarei anteriormente o desejo de cancelamento e estorno do valor pago, sem a cobrança da multa a clausula 11, contudo fui respondido via ticket por um dos atendentes de modo grosseiro e sem cuidado ao uso das palavras, alegando que o apresentado, não justificava a rescisão.
Desse modo, venho reiterar a minha INSATISFAÇÃO e o PEDIDO DE CANCELAMENTO do contrato com o estorno do valor investido SEM A CONBRANÇA DA MULTA CONTRATUAL no qual tenho direito de maneira amigável.
Infelizmente caso não consigamos resolver de forma administrativa, estarei resolvendo o contrato na via judicial.