Demora excessiva em procedimento médico, causando atraso no trabalho
Resolvido
Aratiba - RS
07/05/2026 às 14:00
ID: 247993945
me disseram que o procedimento levaria cerca de uma hora. ficou mais de duas horas e meia. nao tive como avisar pro trabalho a tempo. um processo mais preciso de estimativa de tempo ajudaria
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:45
Entendo sua colocação e peço desculpas pelo transtorno causado. A estimativa informada é baseada no tempo médio do procedimento, porém, em alguns casos podem ocorrer intercorrências ou situações específicas durante o atendimento que acabam exigindo mais tempo para garantir a segurança e a qualidade do serviço realizado.
De toda forma, compreendemos o impacto que esse atraso pode gerar e agradecemos sua compreensão. Seu feedback é importante para que possamos buscar estimativas cada vez mais precisas e melhorar nossa comunicação com os pacientes
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 14:08
Pois é, acabou que demorou mais do que falaram, mas a menina da clínica explicou direitinho o porquê e pediu desculpas. Isso já valeu pra mim pq mostraram que se importam com o resultado final, sacou? O feedback deles foi honesto e até com plano de melhorar isso aí. Foi suave!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6