Mappi Odontologia

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

18/03/2026 às 10:24

ID: 243608959

Compareci à empresa na unidade da fazenda rio grande , conforme horário previamente agendado para realização da avaliação. Após a consulta, o profissional responsável indicou os procedimentos necessários, e realizei a contratação de alguns tratamentos, incluindo facetas de resina, polimento e restauração, entre outros.

Desde o início do atendimento, tive a impressão de estar sendo atendida por profissionais recém-formados, sem a perícia adequada para procedimentos desse nível.

Durante a aplicação das facetas, o resultado foi extremamente insatisfatório. Um dos dentes ficou com uma elevação visível, como uma lombada, além de apresentar diferença de cor em relação aos demais. Ao me informar que o procedimento estava finalizado, fui até o espelho e constatei imediatamente que o resultado não estava aceitável. Retornei ao consultório e solicitei ajuste. O profissional realizou uma correção, porém o resultado ainda permaneceu inadequado.

Ressalto que todo o procedimento da faceta foi realizado em aproximadamente 15 minutos, o que reforça a falta de cuidado e atenção necessária para um serviço estético desse tipo. Considero incompatível com o padrão esperado de uma empresa que se apresenta como especialista em facetas.

Além disso, o atendimento via WhatsApp é extremamente falho. Tenho precisado insistir diversas vezes para obter retorno, frequentemente sem resposta. Em uma das ocasiões, fui informada de que estavam buscando um encaixe na agenda. Semanas depois, ao entrar em contato novamente, fui surpreendida com a oferta do mesmo horário anteriormente mencionado, demonstrando falta de organização e acompanhamento do meu caso.

Fica evidente que há um esforço significativo apenas no momento da venda. Após o pagamento, o suporte ao cliente é negligenciado, inclusive no que diz respeito à disponibilidade de agenda em horários compatíveis.

Diante de todo o ocorrido, solicito, com urgência, a correção adequada do procedimento realizado, com um profissional qualificado e dentro de um prazo razoável.

Caso não haja disponibilidade de horários para o devido atendimento, solicito a devolução integral dos valores pagos.

Ressalto que, não sendo apresentada uma solução satisfatória, darei início às medidas cabíveis na esfera jurídica.