Atraso no retorno da análise de proposta de crédito

Olá! Lamentamos pela demora e, principalmente, pela falta de um posicionamento mais claro durante o andamento da sua análise.

Entendemos perfeitamente a sua insatisfação, ainda mais considerando que toda a documentação solicitada foi encaminhada e que o prazo informado inicialmente era de até 48 horas. Sabemos que ficar aguardando sem uma previsão concreta acaba gerando insegurança e transtorno.

Vamos verificar internamente o status da sua proposta e solicitar uma atualização junto à equipe responsável pela análise. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato para informar de forma clara os próximos passos e, se houver alguma pendência documental, também orientaremos você adequadamente.

Pedimos desculpas pela experiência e agradecemos pela sua compreensão. Nosso objetivo é solucionar a situação e melhorar a comunicação durante todo o processo de análise.