Carta de crédito não liberada há mais de seis meses e cobrança de taxas não informadas previamente
Não respondida
Jaguaraçu - MG
08/08/2026 às 10:20
ID: 255939107
Venho registrar uma reclamação formal referente à contratação de uma suposta carta de crédito para aquisição de veículo.
No momento da contratação, fui informado de que, após o pagamento de uma entrada de valor elevado e das taxas solicitadas pela empresa, o crédito seria liberado em aproximadamente 10 dias, possibilitando a aquisição do veículo.
Cumpri com todas as exigências e efetuei os pagamentos solicitados. No entanto, já se passaram mais de seis meses e, até o momento, o valor da carta de crédito não foi liberado. Durante todo esse período, a empresa vem sucessivamente adiando os prazos apresentados, sem fornecer uma explicação clara e satisfatória sobre o motivo da não liberação do crédito.
Diante da demora e da falta de solução, solicitei diversas vezes o cancelamento da contratação e a devolução dos valores pagos, porém meus pedidos não foram atendidos.
A situação também me causou transtornos com o proprietário do veículo, que permaneceu durante todo esse período aguardando o pagamento, acreditando que o crédito seria efetivamente liberado.
Além disso, posteriormente fui informado de que, na realidade, havia sido realizado um consórcio em meu nome. Somente após mais de seis meses, a empresa apresentou um contrato alegando que não existia uma data específica para a aquisição do veículo e passou a exigir valores que não haviam sido previamente informados ou acordados, incluindo uma suposta multa de 20% sobre o valor da carta de crédito, além de uma remuneração de 15%, que também não havia sido previamente apresentada dessa forma no momento da contratação.
Considero extremamente grave a falta de transparência durante todo o processo, especialmente porque a contratação foi apresentada inicialmente com a expectativa de liberação do crédito em aproximadamente 10 dias, enquanto posteriormente foram apresentadas condições completamente diferentes.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da contratação, sem cobrança de multas ou taxas que não tenham sido previamente informadas e expressamente acordadas, bem como a devolução integral dos valores pagos, conforme cabível.
Solicito também que a empresa apresente, de forma clara e documentada, todos os contratos, comprovantes, taxas e condições que fundamentem a contratação e as cobranças realizadas.
Registro esta reclamação como forma de buscar uma solução formal e transparente para o problema. Recomendo ainda que outros consumidores tenham cautela e verifiquem cuidadosamente todas as condições antes de realizar qualquer pagamento ou contratação com a empresa.