Solicitação de crédito não aprovada devido a apontamento em órgão de proteção ao crédito
Resolvido
Guarulhos - SP
08/08/2026 às 11:18
ID: 255942899
Iniciei o processo de contratação com a Mappin, porém, durante o andamento, surgiu um problema com meu nome de negativação com outra empresa e, no momento da aprovação, a solicitação acabou não sendo aprovada. Gostaria de entender melhor o que aconteceu, pois comecei o processo acreditando que estava tudo certo e só fui informado do problema na etapa de aprovação. Também gostaria de saber se existe alguma possibilidade de corrigir a situação e dar continuidade à solicitação. Aguardo um retorno com uma explicação clara sobre o motivo da não aprovação e quais procedimentos devo seguir para resolver a situação.
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Resposta da empresa
08/08/2026 às 16:36
Olá, Zaine!
Lamentamos que a situação tenha gerado dúvidas e transtornos durante o processo de contratação.
Esclarecemos que a aprovação de uma solicitação de crédito está sujeita à análise das informações cadastrais e aos critérios de crédito aplicáveis no momento da avaliação. A existência de apontamentos em órgãos de proteção ao crédito pode influenciar o resultado dessa análise, não sendo possível garantir a aprovação previamente.
De todo modo, queremos analisar o seu caso de forma individualizada e esclarecer eventuais dúvidas sobre a análise realizada. Para isso, nossa equipe entrará em contato pelos canais cadastrados para verificar as informações e orientar sobre as possibilidades disponíveis.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e, caso seja possível uma nova análise futuramente, orientar você sobre os procedimentos adequados.
Atenciosamente,
Equipe Mappin
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 19:13
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10