Vendedor Mappin anuncia imóvel no Facebook Marketplace, promete carta de crédito contemplada e não entrega, resultando em [Editado pelo Reclame Aqui] e imóvel.
Respondida
Contagem - MG
06/07/2026 às 20:15
ID: 253239887
Em 30.10.2025, após visitar o aplicativo do Facebook Mackplace que anunciava a venda de um imóvel em Contagem, fui contactado/direcionado para o vendedor da Mappin, que me trouxe algumas informações iniciais sobre o bem. A partir de então, tivemos vários contatos, por meio do Whats App, ligações telefônicas e presencialmente. Fui informado que se eu desse um lance de R$32.000,00 (trinta e dois mil reais) seria mais fácil eu ser contemplado com uma carta de crédito de um consórcio que estava em andamento. Enviei todos os documentos solicitados pela empresa que disse que já haviam enviados ao Banco do Brasil para formalizar o contrato e receber a carta de crédito. Para manter a credibilidade, a empresa chegou a me enviar a Aprovação da Análise de Crédito junto ao Banco do Brasil com todas as informações da operação, preço, parcelas, entrada. Seguir todos os protocolos encaminhados pela Mappin, porém, essa carta de crédito contemplada nunca chegou. Após várias tentativas de resolver a questão junto à empresa, resolvi pedir o cancelamento e me enviaram a cópia de uma Rescisão que não concordei com as cláusulas. Enfim, perdi a casa dos meus sonhos e o meu dinheiro. Todas as ligações telefônicas e conversas pessoais estão gravadas, além das conversas de WhatsApp. Se essa situação não for resolvida vou tomar as medidas cabíveis, dentre elas, as cíveis e criminais.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 19:53
Olá, Willian.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de trazer seu relato ao nosso conhecimento.
Pautamos nossa atuação pela transparência e pelo estrito cumprimento das normas legais. Diante dos detalhes mencionados em sua manifestação, informamos que o seu caso já foi encaminhado para auditoria interna e está sob análise minuciosa do nosso Departamento Jurídico e de Compliance.
Como o caso envolve a verificação de documentos, históricos de conversas e procedimentos contratuais específicos, nossa equipe jurídica fará o contato diretamente com você ou com a sua representação legal (por meio dos dados cadastrados) para prestar os esclarecimentos necessários e apresentar o posicionamento formal da empresa.
Permanecemos à disposição para o acompanhamento do seu protocolo por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mappin