Muito atraso na entrega e descaso com o comprador
Respondida
São Paulo - SP
05/07/2022 às 17:15
ID: 146261475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido no dia 18/05 com entrega prevista para 09/06. O prazo da entrega passou e entrei em contato com a loja, descobri que nem tinham meu produto em estoque e em vez de tentar resolver o problema rapidamente, me deram um prazo de entrega novo maior que o antigo. Hoje era o prazo para entregar à transportadora mas isso não aconteceu e a loja pelo jeito não está nem aí. Já estou perdendo a esperança de receber meu produto que já está atrasado há 1 mês. Fazendo a reclamação aqui para ver se eles resolvem alguma coisa
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Resposta da empresa
06/07/2022 às 15:19
Boa tarde !
Sra. Luisa tudo bem? Sentimos muito pelo transtorno causado, conforme conversado realmente ocorreu um atraso no processo de reserva do produto com esse fornecedor em especifico, mas o mesmo finalmente se reservou e com isso o pedido deve dar seguimento até a sua residência em breve. Ficaremos em acompanhamento do pedido até a finalização do mesmo. Se tiver duvidas pode nos acionar novamente.
Atenciosamente,
Arthur , Central de Mídias Marabraz