Reclamar dessa empresa

Registro - SP

25/10/2022 às 11:18

ID: 152390601

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a compra de uma cantoneira 4 prateleiras e já era para ter sido entregue, pois o prazo era de 15 dias. O problema é que não consigo nem informar os dados exatos da compra porque dias depois o site não dava mais opções de acesso a área do cliente e aos pedidos realizados e agora saiu totalmente do ar, fiquei completamente às cegas quanto ao meu pedido e quando será entregue (se será entregue). Nunca passei por tal experiência de comprar e ficar totalmente sem informações porque a loja solicita o e-mail do comprador mas não responde, no momento da compra, com um e-mail informando que o cadastro foi realizado, que o pedido foi aceito ou confirmam o pagamento. Um péssimo atendimento!!

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Resposta da empresa

31/10/2022 às 16:55

Boa tarde

Sr Marcelo,

Lamentamos que não conseguimos te entregar o *******, te acionamos para obter os dados bancarios para deposito dos valores pagos.

No aguardo das informações para seguirmos com o cancelamento.

Atenciosamente

Central de Relacionamento

Denise

Consideração final do consumidor

04/11/2022 às 20:04

O atendimento buscou reparar o problema restituindo o valor pago pelo produto mas foi um pouco moroso, podia ser mais rápido, mas agradeço o retorno e a resolução feita.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8