Contrato indevido
Não resolvido
Alfenas - MG
09/05/2023 às 17:50
ID: 164339137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe ligaram agora a pouco 09/05/******* na empresa onde trabalho, se passando ser do Google maps e pedindo para fazer uma atualizaçao necessária sem custo. Hora nenhuma o atendente se apresenta dizendo não ser do Google e ser da empresa Maps Business. Pedem algumas informações onde eu disse para não alterar nada, me pediram e-mail e meu nome dizendo que chegaria um código de ativação no e-mail, onde eu receberia uma segunda ligação da QUAL EU NÃO ATENDI para ativação desse código. E pasmem me chega no e-mail um contrato onde não assinei nada e com uma cobrança indevida de contratação de *******,00 reais. Eu não autorizei, não fiz contrato e não assinei nada a respeito disso, uma q disseram ser atualização sem nenhum custo. Já tem vários relatos aqui no reclame aqui da mesma história. Pergunto a Maps Business como vamos resolver isso sendo que não autorizei contrato e nenhuma cobrança em nome da empresa? Liguei no numero******* onde a atendente me disse pra desconsiderar.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 12:19
A Maps Business que opera há mais de um ano no mercado, tem como atividade empresarial a divulgação publicitária de empresas e seus respectivos produtos e serviços, através de figuração em anúncios no portal de negócios mantido em seu site de busca na internet, no qual figuram centenas de empresas.
O contrato é claro quanto à forma e à penalidade pelo cancelamento do serviço, fora do prazo disposto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONTUDO, CUMPRE FRISAR QUE A MAPS BUSINESS PREZA PELA LISURA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
DESSE MODO, DEVE A RECLAMANTE ENTRAR EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL PELO DEPTO. JURÍDICO PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Colocamo-nos à disposição para solucionar o caso e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
MAPS BUSINESS
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Réplica da empresa
10/05/2023 às 12:19
A Maps Business que opera há mais de um ano no mercado, tem como atividade empresarial a divulgação publicitária de empresas e seus respectivos produtos e serviços, através de figuração em anúncios no portal de negócios mantido em seu site de busca na internet, no qual figuram centenas de empresas.
O contrato é claro quanto à forma e à penalidade pelo cancelamento do serviço, fora do prazo disposto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONTUDO, CUMPRE FRISAR QUE A MAPS BUSINESS PREZA PELA LISURA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
DESSE MODO, DEVE A RECLAMANTE ENTRAR EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL PELO DEPTO. JURÍDICO PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Colocamo-nos à disposição para solucionar o caso e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
MAPS BUSINESS
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Réplica do consumidor
10/05/2023 às 12:49
Cuidado pessoal com esse tipo de ligação que induz vc ao erro, não assinem contrato como eu não assinei e nem envie nenhum tipo de documento pra eles. Ninguém do Google entra em contato para atualização.
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 12:58
Pessima
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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