EMPRESA ENGANOSA
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
19/05/2023 às 16:18
ID: 164962577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/05, ligaram para a empresa na qual eu trabalho e me informaram que queriam fazer uma atualizacao no Maps do Google, deste modo, passei as informaçoes via telefone e o proprio atendente me disse encaminhar um arquivo pra que confirmasse as mesmas.
Feito isso, chegou uma folha escrita a mao de caneta, e fora me pedido para que fosse feita a conferencia e para que enviassemos fotos via whats para colocar no GOOGLE.
Conferi a folha, corrigi os dados, porem nao li as clausulas em letras minusculas.
O que ocorre é que eu nao sou responsavel pela empresa, e achei que era somente uma atualizacao do Google.
Hoje, no dia 19, me ligaram informando que a empresa na qual eu trabalho, seria protestada por nao pagamento de boleto da empresa.
Ao ligar pro numero, ai que me informaram a cobrança, visto que no mesmo email que me encaminharam a folha para conferir as informacoes, jamais chegou qualquer tipo de boleto de cobrança da empresa.
O serviço alem de cobrado, se passa por outra empresa (no caso o Google) , nao informa a cobrança, sequer envia boletos, e hoje, dia 19/05 entrou contra a empresa na qual sou funcionaria, em protesto.
Fica o alerta para todas as pessoas que recebem ligacoes se passando pelo google.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 11:37
A Maps Business que opera há mais de um ano no mercado, tem como atividade empresarial a divulgação publicitária de empresas e seus respectivos produtos e serviços, através de figuração em anúncios no portal de negócios mantido em seu site de busca na internet, no qual figuram centenas de empresas.
O contrato é claro quanto à forma e à penalidade pelo cancelamento do serviço, fora do prazo disposto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONTUDO, CUMPRE FRISAR QUE A MAPS BUSINESS PREZA PELA LISURA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
DESSE MODO, DEVE A RECLAMANTE ENTRAR EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL PELO DEPTO. JURÍDICO PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Colocamo-nos à disposição para solucionar o caso e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
E-MAIL:******* TELEFONE*******
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 11:42
Não fora informado em momento algum que haveria qualquer tipo de cobrança em cada conversa via telefone, e ao pedir para confirmar dados da empresa apressadamente , induz-se à não leitura completa do contrato, visto que ao excesso de informações ditas pela ligação, jamais fora mencionado o plano de cobrança. Já tentamos efetuar cancelamento e acordo, mas a empresa não se coloca disposta a colaborar.
Não atendam esta empresa, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e acredito em [Editado pelo Reclame Aqui] pelo modo com o qual conduzem seus funcionários à coerção de assinatura de um contrato sem leitura prévia.
Réplica do consumidor
22/05/2023 às 12:05
Outro ponto a destacar é que não recebemos boleto algum, e ao ligar para pagamento de mensalidade a empresa que primeiramente tinha dado o valor de 2.******* para cancelamento, subiu o valor para 3.******* reais .
Réplica da empresa
22/05/2023 às 14:23
A Maps Business que opera há mais de um ano no mercado, tem como atividade empresarial a divulgação publicitária de empresas e seus respectivos produtos e serviços, através de figuração em anúncios no portal de negócios mantido em seu site de busca na internet, no qual figuram centenas de empresas.
O contrato é claro quanto à forma e à penalidade pelo cancelamento do serviço, fora do prazo disposto pelo art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
CONTUDO, CUMPRE FRISAR QUE A MAPS BUSINESS PREZA PELA LISURA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES.
DESSE MODO, DEVE A RECLAMANTE ENTRAR EM CONTATO COM O RESPONSÁVEL PELO DEPTO. JURÍDICO PARA FORMALIZAR O CANCELAMENTO DO CONTRATO.
Colocamo-nos à disposição para solucionar o caso e pedimos desculpas por qualquer mal-entendido.
E-MAIL:******* TELEFONE*******
Consideração final do consumidor
22/05/2023 às 14:25
Mensagens automáticas, empresa sem negociação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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