Maq Eletro Assistencia Tecnica Ltda

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Contagem - MG

21/08/2025 às 17:48

ID: 225091809

Fui [Editado pelo Reclame Aqui] pela assistência autorizada Electrolux (MAC Electro) quero o estorno da visita

No mês de dezembro, acionei a assistência técnica autorizada da Electrolux, MAC Electro, para atendimento em minha residência referente à minha secadora.

Desde o início, informei que o timer já estava obsoleto, mas o problema atual era no capacitor. O técnico veio até minha casa, avaliou, confirmou o defeito no capacitor e informou que eu deveria pagar a visita de qualquer forma. Caso eu aceitasse o reparo, o valor seria abatido.

Ocorre que, posteriormente, a assistência entrou em contato dizendo que não faria o conserto porque o timer era obsoleto, recusando-se inclusive a trocar apenas o capacitor, o que era perfeitamente possível. Tanto que contratei outra assistência, que realizou a troca do capacitor, e a máquina funciona normalmente até hoje.

Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois paguei pela visita e o reparo foi negado indevidamente. Solicitei o estorno do valor da visita, mas a empresa se recusou.

Deixo registrada minha indignação e não recomendo a assistência MAC Electro, autorizada da Electrolux.
Requeiro que seja feito o estorno do valor pago pela visita técnica, já que o serviço poderia ter sido executado.

Produto: Secadora Electrolux
Serviço: Visita técnica / conserto negado
Empresa reclamada: MAC Electro (autorizada Electrolux)
Solução esperada: Estorno do valor pago pela visita