Maq Eletro Assistencia Tecnica Ltda

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Belo Horizonte - MG

03/01/2026 às 12:31

ID: 236496029

No dia 19/12, recebi meu tão sonhado fogão Electrolux IE60P. O que eu não imaginava era a dor de cabeça que isso iria me causar.

Solicitei a instalação pela própria Electrolux, que me direcionou para a empresa MAQ Eletro, uma autorizada da marca. Já começo destacando o péssimo atendimento via WhatsApp, mas relevei por se tratar de uma assistência autorizada.

Agendei a instalação para o período da manhã, e conforme informado pela própria Electrolux (inclusive em imagem), o horário de atendimento é das 09h às 12h. Por estar em obra e não haver ninguém no local, solicitei dispensa do meu trabalho para acompanhar a instalação e fiquei no imóvel aguardando.

E adivinhem? A empresa simplesmente não apareceu.

Posteriormente, informaram que o técnico teve um imprevisto. Entendo que imprevistos acontecem, porém é exatamente por isso que uma empresa séria deve organizar melhor sua agenda e não marcar atendimentos além da capacidade, ainda mais quando não trabalham com horário agendado, apenas período.

Resultado: perdi minha manhã de trabalho, tive prejuízo profissional, e ao entrar em contato com a Electrolux, fui informado de que não poderiam fazer nada.

Ou seja, o consumidor fica refém da boa vontade da assistência técnica para quando quiserem realizar a instalação.

Diante disso, não recomendo a compra de produtos Electrolux, pois a empresa não dá suporte algum ao cliente, e não façam pedidos com a MAQ Eletro, já que o atendimento é péssimo e totalmente desrespeitoso.

Uma experiência extremamente frustrante e decepcionante.