Maq Eletro Assistencia Tecnica Ltda

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Betim - MG

24/01/2026 às 20:30

ID: 238726369

Comprei uma máquina de lavar louça da Electrolux pelo Mercado Livre. Após a entrega, a máquina foi instalada e, no primeiro teste de uso, apresentou defeito grave, ocasionando vazamento de água que alagou minha residência, gerando transtornos e prejuízos.

Imediatamente entrei em contato com a assistência técnica autorizada Maq Eletro Assistência Técnica. Um técnico compareceu à minha residência no dia 09/01, avaliou o equipamento e informou que duas peças vieram com defeito de fábrica, realizando o pedido dessas peças e me orientando que retornaria em até 8 dias para efetuar o reparo.

Até o presente momento, o prazo informado não foi cumprido, o problema não foi solucionado e não consigo contato com a assistência técnica, pois o telefone fixo informado não atende. Fico sem retorno, sem previsão de conserto e com um produto novo, ainda dentro da garantia, inutilizável.

Ressalto que se trata de um vício de fabricação, ocorrido no primeiro uso, e que tanto a Electrolux quanto a assistência técnica autorizada têm responsabilidade na resolução do problema, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Solicito urgentemente:
Um posicionamento oficial sobre o reparo;
Prazo real para solução;
Ou, caso não seja possível o conserto em tempo hábil, a troca do produto ou reembolso, conforme meus direitos.

Aguardo uma solução rápida e efetiva