DESCASO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Respondida
Matão - SP
19/10/2016 às 12:58
ID: 21612531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescaso com as solicitações de manutenção da geladeira( QUE NÃO É BARATA) que compramos ou a falha de projeto que fizeram, com troca e nova quebra .Não resposta às solicitações feitas por telefone
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Resposta da empresa
21/12/2016 às 15:28
Prezado Cliente,
Em atenção especial a sua solicitação de manutenção no dia 14/10/******* em expositor vertical refrigerado, enviamos no dia 20/10/16 um técnico terceirizado para realização do serviço, uma vez que nossos técnicos estavam todos em outros atendimentos e iriam chegar bem depois desta data. Ao chegar no local o técnico identificou um problema na unidade condensadora e recomendou a substituição da mesma. Como este móvel esta fora do prazo de garantia, pois foi adquirido no ano de *******, enviamos no dia 24/10/16 um orçamento para substituição da peça defeituosa.
Queremos reiterar que não houve descaso no atendimento, conforme consta na reclamação, apenas não tínhamos um técnico a disposição no dia em que a assistência técnica foi solicitada, por isso recorremos à uma mão-de-obra terceirizada visando diminuir o tempo de atendimento.
Agradecemos a atenção e nos deixamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.