Pós venda
Resolvido
Ubatuba - SP
18/04/2015 às 11:46
ID: 12722241
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDescaso com as solicitações de manutenção em itens de baixa qualidade ou falha de projeto, com troca e nova quebra. Não resposta às solicitações feitas por telefone e e-mail.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/04/2015 às 15:52
Prezado Sr. Gilberto.
Pedimos desculpas pelo inconveniente gerado. Por uma falha interna o orçamento para realização da assistência técnica foi enviado para outro destinatário de e-mail. Já encaminhamos no endereço de e-mail correto para análise e aprovação. Como forma de esclarecimento informamos que o plano de ação registrado sob o protocolo nº 24-2-15, foi elaborado para detalhar as etapas de análise crítica e a definição das tratativas apropriadas para a ocorrência.
Att,
Departamento de Gestão da Qualidade e Assistências Técnicas
Consideração final do consumidor
24/04/2015 às 13:43
Só acho que a resposta veio por ter feito a reclamação por esse site.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7