Maq Lav

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Curitiba - PR

19/06/2023 às 11:56

ID: 166678955

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Comprei um fogão novo da Eletrolux, o qual a instalação é gratuita feita por uma assistência técnica autorizada. Acredito que por ser gratuito o serviço a atenção dada é outra. Levei dois dias para conseguir AGENDAR a instalação, que foi informado pela parte da manhã, sem horário específico. Sendo assim fiquei das 8h as 11:20 aguardando em casa sem poder sair. Entrei em contato por WhatsApp as 10:45, e me deixaram no vácuo. As 11:20 ja bem insatisfeita liguei na assistência, sendo assim informada que o técnico havia se atrasado e não poderia me atender mais no dia. Além da demora em agendar um serviço gratuito, existe a extrema falta de compromisso com o cliente, em atender e informar a situação do atendimento agendado, já que não seria possível me atender. O cúmulo do desrespeito com o consumidor em prendê-lo em casa por um período inteiro aguardando o serviço prometido, e a falta de compromisso e responsabilidade em cumprir o combinado ou ao menos comunicar o cliente a falta de comprometimento da própria. Deixo aqui minha enorme insatisfação com essa empresa que desdenha do consumidor.