Compra de peça Na Maq. Service

Olá, Sr. Alcindo,

Lamentamos sinceramente o transtorno e entendemos sua insatisfação com o prazo de entrega da peça.

Esclarecemos que, após a confirmação do pagamento, o pedido foi encaminhado ao fabricante. Entretanto, dependemos do envio da peça pela fábrica, e durante esse período houve indisponibilidade para faturamento e expedição do item, o que ocasionou o atraso informado.

Compreendemos que essa situação gera desconforto e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Caso o senhor não tenha interesse em aguardar a conclusão do processo, podemos realizar o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago, conforme sua preferência.

Permanecemos à disposição para dar andamento à opção que for mais conveniente para o senhor e prestar qualquer esclarecimento adicional.

Preciso da peça urgente. O problema que quando entro em contato vocês falam que estão aguardando a peça. E a fabrica fala que esta aguardando vocês solicitarem. Preciso que solicitem a peça com urgência. Não tenho interesse simplesmente no estorno. Preciso é da peça por isso concordei em pagar adiantado.