Demora na entrega do produto e resposta da solicitação
Respondida
Santa Luzia - MG
13/05/2026 às 11:03
ID: 248516491
Comprei uma lavadora de alta pressão em novembro de 2025 e 3 meses depois ela apresentou problemas, levei até a autorizada ***** da avenida ***** em ***** e já tem mais de um mês que eles só me informam que está aguardando peça, e está gerando um transtorno pois a lavadora está na garantia, e nunca eles tem um prazo de entrega das peças
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:19
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno e pelos transtornos ocasionados durante o período de atendimento do seu produto.
Em relação ao prazo de reparo, esclarecemos que a conclusão do serviço dependia do recebimento da peça de reposição enviada pelo fabricante, o que infelizmente pode ocasionar atrasos fora do controle da assistência técnica.
Verificamos em nosso sistema que a peça necessária já foi recebida e o reparo do equipamento foi concluído com sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em prestar um atendimento de qualidade e agradecemos sua compreensão durante esse processo.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe MAQ Service Assistência Técnica Autorizada
Belo Horizonte MG