Geladeira Eletrolux com defeito e agendamento da assistência técnica alterado sem aviso prévio.
Respondida
Belo Horizonte - MG
20/02/2026 às 09:49
ID: 241171589
Comprei uma geladeira na loja da Eletrolux e com 5 meses parou de funcionar, acionei a assistência que marcou agendamento para data de hoje pela manhã, quando agora vem falar que vem no período da tarde, um descaso com o consumidor, pense que estamos com total disponibilidade para atender, um absurdo atendimento pessimo.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 12:21
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos totalmente a insatisfação, principalmente por se tratar de um produto essencial no dia a dia.
Informamos que, em alguns casos, podem ocorrer imprevistos nas rotas dos técnicos, pois determinados atendimentos podem demandar mais tempo do que o previsto, enquanto outros são concluídos mais rapidamente.
Verificamos que o atendimento da Sra. foi registrado no dia 20/02 às 12:36. Reforçamos nosso compromisso em resolver a situação o mais breve possível e agradecemos pela compreensão.