Maqfrio

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Santo André - SP

06/05/2024 às 12:34

ID: 188173961

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Fiz a compra de um freezer vertical, um checkout auto serviço e dois balcões refrigerados, em novembro de ******* para entrega em março de *******. Onde seriam pagos 60% no ato de assinatura do contrato e o restante quando fosse finalizada instalação.
A empresa atrasou a entrega, mas instalaram os equipamentos no começo de Abril de *******. Porém, vieram 9 bandejas em tamanhos diferentes e os vidros laterais de um dos balcões vieram menores, então fizeram uma adaptação para que fosse funcionando provisoriamente, com a promessa de que na semana seguinte fosse feita a troca do vidro e a entrega das bandejas que faltaram.
Na semana seguinte entregaram as bandejas de um material diferente do que eu havia comprado (um inox mais fino e menos resistente), liguei e me informaram que haviam utilizado a forma errada e que iriam solicitar a troca.
Agindo de boa fé, fiz o pagamento dos 40% restantes, mesmo faltando as bandejas.
Porém, no dia seguinte reparei que os vidros que foram trocados eram diferentes dos outros instalados (paguei por vidros duplos no projeto e instalaram vidros simples, ou seja mais baratos e que ficam embaçando). Liguei para o gerente da MaqFrio, e ele me informou que eram vidros provisórios, que iriam cobrar a fábrica e priorizar minha entrega.
Não fiquei satisfeito com a resposta, por que a empresa faria a troca de um vidro provisório por outro provisório? E por que não avisaram que seria feito assim? A impressão que ficou é que agiram de má fé, que se eu não tivesse visto, eles não colocariam os vidros corretos.
Esperei uma semana e não me deram um novo prazo. O gerente da MaqFrio não me responde mais, a empresa também não, então entrei em contato com o Kléber (o vendedor do projeto), expliquei a situação e ele entrou em contato com a MaqFrio. A empresa me deu um novo prazo, 02/05/******* e para variar, não cumpriram.
Preciso de uma solução urgente, ou terei que procurar meus direitos na justiça. Tenho contrato, conversas, áudios, todas as provas de que cumpri minha parte e a empresa não.
Aguardarei até o fim dessa semana.