Reclamação sobre balcão frigorífico: porta com defeito, iluminação LED com queima frequente e falta de solução
Resolvido
Santos - SP
31/01/2026 às 12:49
ID: 239391695
QUERIA POSTAR ESTA RECLAMAÇAO, FIZ UMA INSTALAÇAO COM A MAQFRIO NA MINHA EMPRESA, SEMPRE TEM ALGUNS ERROS E ATE AI NORMAL FORAM AJUSTANDO, MAS DESDE DEZEMBRO VENHO PEDIDO UM REPARO NA MINHA INSTALAÇAO TEM DUAS COISAS A FAZER, A PORTA DE UM BALCAO FRIGORIFICO NAO FECHA A PORTA PERDEU PRESSAO E A SUA BORRACHA ESTA TODA DESTRUIDA APESAR DA NOVA INSTALAÇAO, OUTRO PONTO QUE TENHO A RECLAMAR É O SEGUINTE A ILUMINAÇAO NO BALCAO COM LED A FONTE VEM QUEIMANDO DIRETO E ELES ATE TROCARAM POR 2 VEZES, MAS O QUE PEÇO É A TROCA DA LED PORQUE O DEFEITO NÃO ESTÁ NA FONTE E SIM NA LED, PEÇO URGENCIA . JA ENTREI EM CONTATO COM VENDEDOR, INSTALADOR, MANDEI MENSAGEM PARA O RESPONSAVEL DA FABRICA E ATE O MOMENTO SO PROMESSAS
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 18:41
Olá Luis Carlos, tudo bem? foi realizado atendimento no dia 06/03/2026, onde foi feito a manutenção nos móveis do cliente, substituídas as portas do balcão refrigerado expositor, regulado as dobradiças, substituído a fonte de LED e também os LEDs.
Após a finalização do serviço, o cliente assinou termo de finalização do serviço.
Desde já agradecemos a compreensão.
Consideração final do consumidor
09/03/2026 às 12:35
no geral foi atendido a toda reclamação, so lamento vir ate o site para ter atendida as reclamaçoes , visto que ja tinha entrado em contato com a empresa e entendo ate um prazo justo para o atendimento, mas a demora estava alem do que considero normal apesar de eu ser bem paciente, mas foi resolvido sim por enquanto esta correto o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
09/03/2026 às 16:02
Olá Luis Carlos, lamentamos pela demora no atendimento, passamos por algumas mudanças nas equipes externas. Agradecemos a compreensão e precisando estamos a disposição.