Maqgel Refrigeração

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Niterói - RJ

09/06/2016 às 22:59

ID: 19085027

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Eu comprei um ar condicionado Komeco e contratei a instalação na Maqgel em nov/14. Ocorre que desde a época da instalação eu notei que o resfriamento não era muito eficiente, mas como era uma época muito quente no RJ, achei que fosse por causa da temperatura externa. Tempos depois achei que fosse problema com o gás, mas como o aparelho era novo, achei improvável. Atualmente tenho sofrido com uma conta de luz muito alta e incompatível com apenas 1 ar condicionado, além de ter que mantê-lo sempre em 16 graus para obter um pouco de resfriamento. Depois de muito pesquisar, descobri que o não resfriamento e o aumento do consumo pode ser causado pelo comprimento excessivo da tubulação que interliga a unidade interna com a externa. Resolvi medir e verifiquei um comprimento de aproximadamente 15 metros e o manual preconiza que o comprimento máximo é de 10 metros. No intuito de confirmar esse problema, escrevi no fale conosco da Komeco perguntando quais as consequências se a tubulação tiver um comprimento maior do que o especificado no manual. No dia seguinte a Komeco respondeu que Além do consumo, haverá sobrecarga do compressor , vindo então a parar de funcionar e gelar. Em paralelo, escrevi para a Maqgel através do seu site com a mesma pergunta que fiz para a Komeco, mas não obtive resposta alguma. Não obstante, em abril deste ano telefonei para a Maqgel relatando que o ar condicionado não estava gelando corretamente e me disseram que cobram R$90,00 a título de visita porque não está no período de garantia. Ora, se o problema é resultado de erro na instalação, entendo que a Maqgel, por ser uma empresa especializada e autorizada, deve resolvê-lo sem ônus para o cliente, independentemente se o aparelho está ou não dentro do período de garantia, pois está muito bem caracterizado através das próprias palavras do fabricante, que a instalação em desconformidade com o manual de instruções pode causar sérios danos ao aparelho, o que de fato está ocorrendo.