Não fazem a coleta do produto na garantia
Respondida
Abaetetuba - PA
29/08/2023 às 17:24
ID: 171078905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive problemas com a prensa 40×60. Entrei em contato e me falaram que vinham fazer a retirada do produto dentro de 5 dias úteis.
O agendamento foi feito dia 28 de junho de ******* e vieram somente dia 8 de Agosto. Isso eu mandando mensagem insistentemente, e de um dia passava pro outro.
Mas no dia 8 de Agosto não vieram no endereço que eu agendei. Quando falei com os transportadores que foram no Local errado e que era só dobrar a rua que era o local certo. Não quiseram ir e falaram que vinham mais tarde.
Resumo da história, hoje é dia 29 de Agosto e NADA.
Só me enrolam e não resolvem meu problema.
(E sempre falam, desculpe pelo transtorno, já encaminhei seu caso como urgente, aí me garantem que vão fazer a coleta tal dia e nunca aparecem)
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Resposta da empresa
15/09/2023 às 10:09
HIPER BOM DIA :-)
Olá, JAMILY COSTA, tudo bem?
Poxa vida! :-( Pedimos desculpas e lamentamos muito todo o transtorno.
Nós verificamos o seu histórico de atendimento junto ao nosso departamento de suporte técnico e, de fato, uma situação como essa é inaceitável, não existe isso em lugar nenhum. Nós demos um prazo de 1 dia para a transportadora coletar a sua prensa térmica. Esclarecemos que te manteremos a Senhora informada de todo o processo logístico. Podemos assegurar que não ficará com nenhum prejuízo, pois a sua prensa térmica está na garantia.
A MAQmei lhe deseja uma ótima sexta-feira :-)