Problema com máquina na garantia e mau atendimento pós-venda, com bloqueio nas redes sociais
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 18:27
ID: 253918237
Comprei uma máquina que está
Na garantia, foi fabricada em março e deu problema no dia 10 de julho, e pós venda do vendedor Matheus foi simplesmente bizarro. Não conseguem agendar o conserto da máquina, falam sempre no gerúndio, estão fazendo, agendando, providenciando, e não resolvem.
Não recomendo os canais de atendimento e o pior, a empresa me bloqueou no Instagram.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:45
Senhor Miguel,
A partir do momento em que o senhor nos comunicou o ocorrido, em horário comercial, seu equipamento foi reparado em menos de 48 horas. O principal motivo do sucesso da Maqp1 é justamente a agilidade e a eficiência do nosso suporte técnico.
Contamos com mais de 800 técnicos cadastrados em todo o Brasil e prezamos pelo pleno funcionamento de todos os equipamentos Maqp1. Sabemos que nossos equipamentos são ferramentas de trabalho e que, eventualmente, podem necessitar de manutenção. Por isso, atuamos com rapidez para minimizar qualquer interrupção nas atividades de nossos clientes.
Inclusive, o próprio senhor publicou em suas redes sociais vídeos demonstrando o equipamento em pleno funcionamento após o atendimento realizado, o que comprova que o problema foi solucionado.
Agradecemos pela preferência. Seguem em anexo os vídeos que demonstram o equipamento em perfeitas condições de funcionamento após o reparo.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 14:13
Pós venda horrível e o atendimento dos vendedores após a venda é pior ainda. A máquina é muito boa, porém se precisar de manutenção urgente, não recomendo mesmo! Pessoal ignorante e muito sem [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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