MAQPRINTER

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Rio de Janeiro - RJ

29/09/2025 às 14:34

ID: 228074223

No dia 05/09/2025, deixamos nossa impressora HP DesignJet T120 na empresa MAQPRINT para realização de orçamento e possível reparo. Fomos atendidos pelo técnico responsável Lucas, que nos encaminhou o Orçamento N *****, no valor de R$ 1.398,00, com previsão inicial de 10 a 15 dias úteis para conclusão do serviço.
Desde então, realizamos diversos contatos para acompanhar o status do equipamento. Em todas as ocasiões, fomos informados de que a impressora estava aguardando a chegada de peças, com promessas recorrentes de mais 3 dias úteis para finalização.
Hoje, ao entrar novamente em contato, fomos informados mais uma vez de que o equipamento ainda não está pronto, o que tem gerado desconfiança quanto à real situação do reparo. Não recebemos informações claras ou atualizações concretas sobre o andamento do serviço, o que nos deixa inseguros e insatisfeitos com o atendimento prestado.
Solicitamos, portanto, uma posição definitiva e transparente sobre o status do equipamento, bem como uma previsão realista para a conclusão do reparo. Caso não haja solução imediata, consideraremos tomar medidas junto aos órgãos competentes de defesa do consumidor.