MaqPron

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Brasília - DF

18/02/2025 às 10:02

ID: 209672273

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Boa tarde!
Como não tive resposta do SAC da empresa, vamos procurar outros meios.
Em 09 de agosto de *******, adquiri um total de 8 câmeras, dentre elas 5 unidades do modelo Câmera Inteligente Full HD Im3 C Branca Intelbras. No entanto, nesta semana, uma das câmeras parou de funcionar. Testei com os cabos das outras câmeras que estavam funcionando, mas a câmera não ligou.
Diante disso, dirigi-me a uma autorizada da Intelbras chamada MaqPron, situada em Taguatinga/DF, para verificar a questão de assistência técnica para manutenção do produto. Para minha surpresa, o atendente me informou que a Intelbras não disponibiliza peças ou produtos para reparar o referido modelo da câmera. Como assim? A câmera quebra e, como consumidor, não tenho opção de consertá-la?
Gostaria de uma posição e uma solução da Intelbras a respeito do problema, pois o Código de Defesa do Consumidor assegura que os fabricantes e importadores devem garantir a oferta de peças de reposição enquanto não cessar a fabricação ou importação do produto.
Aguardo uma resposta.
Grato,
Pedido:*******65-01 09/08/*******