A máquina usada que me venderam só dá problema e não querem trocar
Respondida
Vinhedo - SP
29/05/2019 às 14:07
ID: 91966863
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma lava e seca da LG nesta empresa e dei uma máquina de lavar nova como parte do pagamento. Me deram 3 meses de garantia da mesma. Porém desde que me entregaram a máquina, ela apresenta defeito quando começa a secar. Eles tiveram inclusive que levar a máquina e verificar o que estava acontecendo. A moça que me atendeu na época, até falou que se continuasse a apresentar defeito, que ela me dava outra máquina. Agora acabou a garantia e continua apresentando o mesmo defeito. Entrei em contato, para conversar e pedir que trocassem a máquina, mas eles não querem. Se a máquina não tivesse dado nenhum defeito durante a garantia, tudo bem, mas não foi o que aconteceu. Não tenho dinheiro para consertar agora e como fico? No prejuízo? Estou doente, mas assim que estiver bem, vou até o PROCON.
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 18:33
Boa noite , nós lembramos do caso da Marcela Faria , comprou um produto lava e seca nosso usado com 3 meses de garantia dando uma máquina convencional na troca , após a compra a máquina apresentou um defeito resolvemos ... Após o término da garantia deste produto a máquina apresentou defeito . Não mas competindo a nós fazer a manutenção gratuitamente foi cobrado um valor muito baixo para a manutenção e o cliente não concordou !