MAQTECSP

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São Paulo - SP

01/09/2022 às 08:16

ID: 149462649

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em agosto de ******* entrei em contato com Rafaela, que anunciava em redes sociais a venda de lotes de Lava e Seca da LG e Samsung novas, porém com alguma avaria na lataria. Segundo ela, a Maqtec adquiria lotes de grandes marcas que revendiam as lavadoras com algum defeito na lataria: amassados, riscos, pequenas marcas de ferrugem por armazenamento. Me certifiquei de que a máquina era nova e ela garantiu que sim e disse ainda que como eram técnicos autorizados da LG e Samsung, garantiam as manutenções, caso necessário.
Ela me mandou as fotos das máquinas novas, disse que vinha NF e garantia. Paguei à vista R$ 1.*******,00. Quando a máquina chegou vi que não era nova, pois tinha marca nos compartimentos de sabão. Ela já mudou a história e disse que às vezes a máquina tinha sido devolvida pelo consumidor por alguma reclamação NA LATARIA. Poucos dias depois a máquina já não funcionou. Entrei em contato com ela e um técnico avaliou e disse que um fiozinho tinha soltado no transporte. De lá pra cá foi só problema. A cada três meses eu precisava acionar a assistência técnica. Cheguei a sugerir que o produto fosse trocado por eles, já que era nítido que tinham vendido uma máquina quebrada. Claro que eles não fizeram isso. A cada manutenção, era mais dinheiro que eu pagava. Na primeira vez foi *******. Depois outra peça por *******. Em outubro de ******* a máquina quebrou de novo, reclamei muito com o responsável, que garantiu ficar com a máquina por 5 dias e fazer uma avaliação completa e arrumar tudo. Paguei mais ******* reais por isso. A função secagem NUNCA funcionou. O técnico ia, mexia, funcionava até uma parte e no meio do ciclo dava um erro e parava. Agora, agosto de ******* - dois anos após a compra - quebrou de novo. Orçamento: R$ *******,00. Falei que não aprovo esse valor, já que a máquina foi vendida quebrada, eu fui enganada e gastei muito já com isso. A pessoa ainda disse que eu teria que pagar R$ *******,00 pelo transporte da máquina e pelo orçamento.
Essa empresa trabalha enganando os clientes. Eles anunciam lotes de máquinas novas, o que é mentira, depois prendem o cliente na manutenção que é eterna. É uma enganação sem fim. Não quero mais a máquina, já mandei ficar lá pra eles, que certamente enganarão outros clientes. Tenho todas as conversar salvas, desde o primeiro contato com essa Rafaela e depois diretamente com os atendentes da Maqtec. Além de deixar aqui registrado como essa empresa ganha dinheiro enganando o consumidor, entrarei na justiça para reaver cada centavo que gastei com essa enganação.