ATRASO NA ENTREGA

Resolvido
Guarulhos - SP
28/03/2023 às 17:34
ID: 161874721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos um pedido dia 27/02 e até o momento não recebemos.
Conforme funcionária Paula, alegação da transportadora é que houve recusa da portaria por 3x mas já expliquei que nossa portaria não tem autorização para recusar absolutamente nada, inclusive confirmei com ele e nada tentaram entregar.
Já enviei reclamação para transportadora por e-mail, tentei ligar e não obtive retorno.
É absurdo mais de 30 dias para resolver um problema, foi nossa primeira compra e o descaso está acima do normal.
Preciso de uma resolução com urgência.
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Resposta da empresa
30/03/2023 às 09:57
Olá, conforme informações da transportadora responsável pelo envio, no qual ocasionou AVARIA total no pedido e o mesmo recusado em todas as tentativas.
Pedido foi embalado com todo cuidado e enviado dentro do prazo! Problema resolvido com a Empresa VANITY.
Consideração final do consumidor
25/04/2023 às 14:40
Quando fiz a reclamação para a pessoa certa, tive o problema resolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10