Compra e a demora para entregar
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/04/2025 às 12:37
ID: 215135369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 maquinarios na maqtiva no dia 13/03/25 a vendedora ***** me deu um prazo de 10 a 15 dias úteis para está me enviando a mercadoria.
Hoje já é dia 19/04/25 e nem uma informação sobre a entrega
A (Editado Pelo Reclame AQUI) responsável pela entrega nem uma satisfação me dão
Me passou um número de rastreamento para acompanhar a transportadora que
não tem informação nenhuma.
Mando mensagem para (Editado Pelo Reclame AQUI)e simplesmente não responde e muito menos da uma satisfação para o cliente.
(Editado Pelo Reclame AQUI)disse que iria priorizar minha entrega e até agora nada.
Já vamos para 36 dias e os maquinários não chegam.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 17:17
Boa tarde, Cristiane!
Compreendo sua preocupação e lamento o pequeno percalço que tivemos na linha de produção das masseiras.
Quero informar que, assim que a finalização foi concluída, realizamos o embarque do seu equipamento imediatamente. Sei que a expectativa pela chegada é grande, e peço desculpas por qualquer inconveniente que este atraso possa ter causado.
Agora que você já está com o maquinário em mãos, saiba que estamos totalmente à disposição para qualquer dúvida que possa surgir sobre a utilização. Não hesite em nos contatar para que possamos auxiliar no que for preciso.
Agradeço a sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Equipe Maqtiva.