Demora na entrega para a transportadora
Resolvido
Suzano - SP
11/02/2025 às 11:52
ID: 209630233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 20/01 comprai a maquina 5.0 da MAQTIVA na qual foi falado que seria 5 dias para a transportadora retira e 3 para entregar, mas depois passado esses dias a conversa já foi outra na qual a vendedora falou que seria 5 dias para confirmação do pagamento ,5 dias para a transportadora retirar e 3 dias para entregar ,na qual já está quase fazendo 1 mês que comprei e nada da máquina, paguei A VISTA e nada ,se eu comprei é porque eu preciso ,agora a transportadora a qual MAQTIVA pediu o serviço colocou no rastreamento EXTRAVIO TOTAL DA MERCADORIA ,a MAQTIVA não tem palavra não cumpri com seu compromisso,demora no envio para transportadora, demora para mandar o rastreamento, demora para responder ..por favor quero uma posição mas rápido possível ou quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 16:14
Prezada, Luciene!
Conforme conversamos por telefone, houve um imprevisto com a transportadora responsável pela entrega do seu equipamento. A carga já foi localizada e está sendo encaminhada para o seu destino.
Sabemos que imprevistos podem ocorrer e pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Estamos acompanhando de perto a entrega.
Diante dos problemas enfrentados, decidimos encerrar a parceria com a transportadora em questão e buscar uma nova opção. Estamos trabalhando para que a sua próxima experiência seja muito mais positiva. Agradecemos a sua compreensão
Atenciosamente,
Equipe Maqtiva.
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 09:06
Sim foi resolvido na parte da MAQTIVA vinhero trazer na minha casa ,agora a transportadora MOVVI nota 0,não recomendo pra ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10