Falta de assistência técnica e descaso com o cliente
Respondida
Goiânia - GO
21/07/2025 às 10:31
ID: 222576075
Empresa é otima na hora de vender, estou a um mes tentando contato com a assistencia tecnica e nao me respodem, nao me passam um numero.
um dos motores da modeladora queimou, infelizmente vamos ter que entrar no procon e se necessário com advogados, e vergonhoso esse descaso visto que estou tendo prejuizo de mais de 500 por dia, e isso vai ser cobrado judicialmente, pelo descaso e falta de interesse em resolver o problema do cliente.
Não recomento a compra, pois o pós vendas e assistência técnica nao existem.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 15:22
Boa tarde, Edila,
Peço desculpas pelos dias atípicos que tivemos em nossos atendimentos técnicos, o que pode ter impactado a agilidade das respostas.
Nossa equipe já está em contato direto com a senhora e estamos dedicando total atenção ao seu atendimento.
É importante esclarecer que seu equipamento não está mais dentro do período de garantia. No entanto, mesmo fora do período de garantia, estamos dedicando total suporte e a mesma atenção de sempre ao seu caso. Para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma mais ágil, pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo WhatsApp.
Agradecemos a sua compreensão e colaboração
Estamos à disposição para ajudá-la.
Atenciosamente,
Equipe Maqtiva.