Maqtiva

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Água Preta - PE

09/01/2025 às 17:39

ID: 206833793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei a máquina favorita 5.0 em 04/03/*******, chegou em 26/03/24.
Com GARANTIA TOTAL DE 1ano(UM ANO)
Confiei na MARCA Maqtiva porque já tinha outro modelo a quase 3 anos, modelos SL1000,
No primeiro dia que fui trabalhar já quebrou a caixa das engrenagens de massa e recheio, entrei em contato com a empresa e eles me nadaram outra, que durou 3 meses, quebrou também, solicitei outra e mandaram, logo teve o desgaste de outras peças, logo depois o motor do recheio parou, e agora o motor do recheio! Hoje em 09/01/*******!
Sempre fui atendido por técnicos que me mandam os vídeos para fazer os reparos,

Porém estou aqui fazendo a reclamação porque tentei falar no SAC e não fui atendido.
Por a modeladora ser de uma qualidade e duração muito abaixo da outra que eu tinha, quero que algum responsável entre em contato comigo para propor outra solução, Que não seja mandar as mesmas peças frágeis e pessima qualidade para fazer a troca, porque tenho essa máquina há 9meses e já passei mais tempo falando com o atendente deles do que trabalhando com ela!
Ou seja a máquina tem vício de manutenção, e minha garantia está acabando, sem falar no transtorno de ficar sem poder trabalhar esperando as peças chegarem!


Então peço encarecidamente a atenção dos responsáveis pela marca!
Estou disposto a conversar e resolver de uma vez por todas essa situação!
Por que é desgastante para mim e para a empresa!
E eu preciso de uma máquina funcional que eu possa confiar, que não é o caso da FAVORITA 5.0!
Aguardo o retorno