Produto Não Entregue
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/10/2014 às 11:17
ID: 10535370
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/09/******* realizei o pedido de 2 maquetes de avião. No dia seguinte o meu pagamento foi confirmado e o Sr. LUIS ROBERTO DA SILVA me enviou um e-mail informado que meu pedido seria enviado no prazo de 20 dias.
Passado os 20 dias, alguns dias após o prazo, enviei um e-mail questionando o atraso e solicitando um posicionamento da empresa. No dia seguinte recebi a resposta informando que a encomenda seria enviada no prazo de 24h e que seria me enviado o código de rastreamento.
No final do prazo de 24h, enviei outro e-mail ressaltando que estava aguardando o envio, visto que o prazo já havia se excedido. Não obtive retorno desse contato.
No dia 21/10/******* enviei outro e-mail, dessa vez já impaciente, pedindo um parecer urgente, pois o prazo de envio já havia se excedido. E até agora, dia 28/10/******* NENHUM CODIGO DE RASTREIO FOI ENVIADO.
Já solicitei, por 3 vezes, o código de rastreamento da encomenda e ninguém me responde. Tenho sérias dúvidas que a minha encomenda foi enviada e estou me sentido extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] pela ineficiência e falta de atenção da empresa com o cliente. Como se já não bastasse um atraso no envio do meu pedido, que ainda não sei se chegará em minhas mãos, o descaso da empresa foi enorme.
Continuo enviando e-mail para a empresa e espero obter um retorno. Caso negativo, irei tomar medidas mais drásticas quanto a esse assunto, me respaldando no Código de Defesa do Consumidor.
De qualquer forma, deixo aqui o meu aviso para que os demais consumidores evitem o estresse e a dor de cabeça que é realizar compras com essa empresa. FIQUEM LONGE!
Obs: Todos os contatos foram feitos com o Luis Roberto da Silva, inclusive a conta que foi feita o depósito do pedido está em seu nome.
FIQUEM LONGE DESSE SITE:
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