não me enviaram a encomenda
Em réplica
Marília - SP
14/12/2022 às 08:59
ID: 155418687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 25/11 ******* e até o momento não me foi enviado nenhum código de rastreio. Quando tento verificar no site da transportadora indicada ( J&C Express) não consta número de pedido.
Tentei contato por Whatsapp desde o dia 05/12 e não tive nenhum retorno também. Já faz mais de 15 dias que não sei o andamento da minha encomenda. Absurdo.
Sempre comprei dessa empresa e nunca tive nenhum problema, pelo contrário, indicava pela qualidade e rapidez nas entregas e hoje me encontro totalmente decepcionada.
Peço que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
16/12/2022 às 09:21
Olá, bom dia, Ellen.
Flor, lamentamos o ocorrido.
Entramos em contato com você através do WhatsApp, para que a sua situação seja esclarecida. Aguardaremos o seu retorno.
Qualquer dúvida, continuaremos à disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - MaquiADORO < 3
Atendimento de seg a sexta de 8h as 17h.
Réplica do consumidor
19/12/2022 às 12:09
Olá !
Ainda não tive nenhum retorno sobre meu problema! Já esta indo para 1 mês que minha minha encomenda não vem. Já caiu o pagamento da primeira parcela e meus produtos ainda não veio. Quero que meu problema seja resolvido imediatamente! Ou quero meu dinheiro de volta!
Réplica do consumidor
19/12/2022 às 14:33
Entrei em contato com a transportadora e foi informada ue meu pedido nem saiu das dependências da Maquiadoro.
Quero o cancelamento dessa compra!!