NÃO ME RESPONDER PARA EU SOLICITAR O REEMBOLSO
Respondida
Capão da Canoa - RS
23/12/2022 às 19:55
ID: 156134411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDepois de todo o transtorno sobre meu pedido ter sido extraviado, agora vem o transtorno com a MaquiAdoro, que não me responde. O site só tem apenas um número de whatsapp onde não respondem, e um sac onde não respondem também, estou a dois dias tentando contato para conseguir me comunicar com eles e solicitar o reembolso, a a atendente da transportadora J&T foi super prestativa comigo, e conseguiu descobrir o que ocorreu com o meu pedido, porém o trabalho dela ja foi finalizado onde ela ja fez pelo sistema o aviso sobre o extravio, então somente falta a MaquiAdoro me responder para resolver.
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Resposta da empresa
26/12/2022 às 12:51
Olá, bom dia, Luana.
Flor, lamentamos o ocorrido.
Devido à época do ano, a demanda de atendimento aumenta bastante o que nos leva a demorar um pouco mais para responder. Para que seja respondida mais rapidamente, sugerimos que envia apenas uma mensagem com todo o conteúdo, pois a cada mensagem que você envia, a sua conversa sobe para o final da fila.
Estamos em contato com a transportadora para confirmar a questão do extravio. Nós não podemos realizar o reembolso, sem que eles nos informem de maneira oficial essa informação. Estaremos acompanhando e logo que houver a confirmação, faremos seu reembolso.
Qualquer dúvida, continuaremos à disposição.
Abraços,
Central de relacionamento - MaquiADORO < 3
Atendimento de seg a sexta de 8h as 17h.