Mercadoria em transito porem nao entregue
Em réplica
Ourinhos - SP
24/02/2015 às 01:09
ID: 12008121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla fiz uma compra dia 30/01/******* porem dia 09/02/******* recebi um email da empresa avisando que o produto foi enviado e eles iriam me mandar o codigo de rastreio ate o dia 11/02/******* porem no dia 18/02/******* entrei em contato pois nao mandaram o codigo no dia 20/02/******* mandei outro email solicitando novamente o codigo porem hoje dia 24/02/******* resolvi reclamar por aqui pois nao obtenho resposta da empresa e estou com mudança marcada pra daqui 2 semanas e nao ira ter ninguem na casa ao qual moro no momento o ******* ******* por favor aguardo uma posição da empresa fico no aguardo obrigado!
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Resposta da empresa
02/03/2015 às 15:00
Boa Tarde
******* ao fornecedor , não sabemos o motivo foi reenviado novamente segue o rastreio
*******
Link para melhor rastrear
https://**************
Réplica do consumidor
07/04/2015 às 17:56
Bom o produto chegou nos correios vou buscar amanha porem alem da demora vou ter que pagar taxa alfandegaria de 50 reais poxa vida no site fala que nao tem nenhuma taxa eh complicado como o ser humano é ne mais fazer o que agora o que tem a fazer é pagar ne fico indignado com essa fiscalização indevida desses sites que temos no brasil hoje em dia :/
Réplica do consumidor
08/04/2015 às 19:19
Nossa fui buscar hoje alem de eu ter sido taxado pela anfandega e no site ta dizendo que nao tem taxas a pagar ainda recebi 15 batons era pra ter sido 22 batons e ainda sao batons da CHANNEL isso eh complicado viu vou ver meus direitos entrar com um ******* ao advogado para que verifiquem isso para mim independente que seja pouco valor mais nao pode que outras pessoas passam por isso tambem
Réplica da empresa
08/04/2015 às 19:49
Boa Noite
Deixamos claro que as taxas alfandegarias são por nossa conta , após retirar o produto enviar o comprovante de pagamento para reembolso.
caso o produto não esteja de acordo comunicar via e-mail solicitando o cancelamento da compra e reenviado o produto para a empresa em seguida sendo reembolsado.
Atenciosamente
Maquiagem Importadas
Réplica do consumidor
08/04/2015 às 19:53
Qual o email para enviar o comprovante ?
Réplica da empresa
27/04/2015 às 17:45
*******
aguardamos o quanto antes.
Réplica do consumidor
30/04/2015 às 13:44
Ola mandei para esse email mais esta errado o email mandei para o email normal de voces eu aguardo retorno obrigado