[Editado pelo Reclame Aqui] - empresa não entrega os produtos

Ola, bom dia! Tudo bem senhora Daniella? Iremos lhe enviar um email para esclarecer a situação. Desejamos um ótimo dia! NÃO somos [Editado pelo Reclame Aqui]!

Infelizmente o retorno da empresa nem respondeu às questões formuladas, nem resolveu o problema.

Quanto ao formulado: - o prazo agora indicado pela empresa (de 15 a 45 dias úteis) não corresponde ao prazo indicado por ela mesma (conforme imagem inicialmente anexada que diz: Estamos preparando seu pedido para enviá-lo. Enviaremos uma notificação pra você quando ele for enviado. Pedimos de 2 a 4 dias úteis para preparo e envio do pedido e mais 5 até 15 dias úteis para entrega via Correios. Quando enviarmos, você receberá um email informado o código de Rastreio para acompanhamento da encomenda), e esse prazo já venceu; - sobre os meios de comunicação com a empresa, mantive contato através do WhattsApp diversas vezes e, de um dia para o outro, quando comecei pedir providências, o canal de comunicação deixou de existir.

Por fim, quanto ao problema em si, se de fato não é um [Editado pelo Reclame Aqui], solicito um número de identificação do meu pedido passível de acompanhamento, bem como a indicação pela empresa do status do meu pedido (se foi separado, enviado etc).

Repito: a mensagem acima copiada (enviada pela própria empresa) fala em 2 a 4 dias úteis de preparo, e de 5 a 15 dias úteis para entrega e tais prazos já venceram. Lembrando que segundo a normativa do CDC a oferta é vinculante.

Ola, boa tarde! Tudo bem? Senhora Daniella, ja enviamos um email explicando a situação. Iremos enviar outro. Desejamos um ótimo dia!

Caros, não recebi nenhum e-mail de retorno, o que só reforça a ideia de [Editado pelo Reclame Aqui].
De qualquer modo, toda e qualquer conduta transparente de uma empresa minimamente responsável é a de responder pelo mesmo canal de comunicação estabelecido pelo consumidor, ou seja, aqui.
Repito: se de fato não é um [Editado pelo Reclame Aqui], solicito um número de identificação do meu pedido passível de acompanhamento, bem como a indicação pela empresa do status do meu pedido (se foi separado, enviado etc).

Prezada Senhora Daniella de Almeida Teixeira

Em resposta as vossas indagações informamos que tais foram enviadas para o seu email no dia 13/05/******* às 10:47 a.m.
Informamos que a vossa compra foi efetuada no dia 4/04/******* e a modalidade de envio escolhida pela senhora foi Correios - Artigos são nacionalizados por nós e enviados de dentro do Brasil - De 15 à 45 dias úteis para chegar. Informamos também que trata-se de valores aproximados pois dependemos de terceiros para o TRANSPORTE E FISCALIZAÇÃO dos produtos, tanto na origem como no destino. E sobre essa questão não possuímos gerência.
Sendo assim o vosso *******-se dentro do prazo estabelecido em nossa politica comercial.
Mas se mesmo assim a senhora inda se sinta desconfortável com os prazos ou com a seriedade de nossa empresa , tens todo o direito de cancelar a compra e receber a restituição dos valores pagos pelo mesmo canal que a efetuou.
Prezamos pela seriedade e conforto ao cliente e atuamos para sempre oferecer a melhor experiência possível .
Enviamos um novo e-mail com os nossos canais de atendimento para a vossa conferencia , e que qualquer duvida que ainda persista por favor nos contate .
Sobre os canis de comunicação, não realizamos mais atendimentos via WhatsApp por questões internas da empresa. Contudo, atualmente, prestamos atendimento via ligação, chat que é exposto no nosso site e emails (endereço: *******).

Caros, pergunto pela terceira vez: qual o número do meu pedido, pois o número que eu recebi por email não avessa a página de vocês, não permitindo acompanhamento, cancelamento, nada?
Outra coisa, as ofertas são vinculantes , e, conforme imagem que anexei, vocês indicaram outras datas de entrega.
Por fim, pergunto uma vez mais (e por favor não repitam que vocês tem x ou y dias de prazo etc), qual o status do meu pedido hoje? É uma pergunta simples, objetiva: foi despachado, está em separação, em transporte?
Por favor, apenas respondam objetivamente as perguntas. Não deve ser muito difícil, se não for um [Editado pelo Reclame Aqui].

Empresa desleal, com conduta abusiva e enganosa. Vendeu um produto dia 04/04/******* que até hoje (11/06/*******) não foi entregue. Ou seja, mesmo com o transcurso do prazo de até 45 dias, ainda assim, o produto não foi entregue, o dinheiro não foi devolvido e o [Editado pelo Reclame Aqui] sacramentado. Um absurdo.

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] que cobra por vendas de produtos que nunca são entregues. Nunca comprem com esses [Editado pelo Reclame Aqui].