Maquina de Cinema Blockbuster

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São Paulo - SP

27/08/2014 às 11:00

ID: 9791722

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Em visita as Lojas Americanas, loja da Avenida Luiz Dumont Villares, Zona Norte de São Paulo para efetuar compras e locação de um filme fui atendido pelo funcionário Alison Almeida que no momento da locação do filme informou haver dábito pela não devolução de filme retirado e devolvido pelo Drop Box no ano de *******, especificamente no mês de janeiro, informei que o débito não era devido já que a devolução foi feita no prazo estipulado pela loja, o mesmo informou que poderia haver um erro no sistema de cobrança mas insistiu que eu deveria efetuar a devolução do referido filme, tornei a comunicar que a devolução já havia sido feita e que a cobrança é indevida, neste momento o funcionário supra adotou tom irônico e alterou seu tom de voz, diante de sua ironia comentei que só poderia efetuar a devolução caso fabricasse um novo filme, neste momento o funcionáro alterou-se novamente e comunicou que ele só ele poderia efetuar o cancelamento do débito porém ele não o faria.

Tudo ocorreu diante dos demais clientes da loja sendo o fato constrangedor e vexatório para comigo e minha esposa.