Maquina de Cinema Blockbuster

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Rio de Janeiro - RJ

27/02/2015 às 09:37

ID: 12048332

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou uma cliente da "Maquina de cinema" e sempre indiquei aos amigos. Porém, é no momento que o problema ocorre que vemos como a empresa age com os clientes.



Utilizo uma máquina de ipanema. Retirei 4 filmes com a promoção de carnaval. Fui devolver em outra máquina, na Rua do Catete, no dia 22/02. Inseri os 3 primeiros filmes. Fiquei aguardando a seta voltar para a cor verde para inserir o último e quarto filme. E isso não acontecia. A máquina travou. Chamei uma funcionária da loja, que aparentava ser a gerente, chamada Juliana. Ela simplesmente inseriu o filme na máquina a força com um PENTE! Deixei claro que se o DVD não fosse constado como devolvido eu voltaria na loja para tirar satisfação.

Só que não há como saber se a devolução foi registrada ou não. E desde então ligo para o telefone de atendimento*******, porém não existe ninguém para entender. Quando falo isso é porque quero realmente dizer que não há ninguém. Você liga a hora que for dentro do horário de atendimento e a só chama e ninguém atende.

É um absurdo. Já não há necessidade de haver funcionário, porque o aluguel é feito numa máquina. Então pelo menos deve haver um funcionário de atendimento para resolver problemas e tirar dúvida.

Quero um atendimento ao meu caso.