Cancelamento de ***** e não devolução do valor pago
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 13:58
ID: 251427787
Fiz uma inscrição na ***** "Profissão Gestor de Trafego" onde cancelaram a mesma com a desculpa de que iria ter divergência com a agenda do *****. Alegaram no dia 21/05 a devolução do valor investido, e até hoje nada. Entro em contato com tres canais de atendimento, e sem resposta.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:16
Olá Amanda, boa tarde!
Tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência que você relatou. Entendemos a importância de um retorno claro e ágil, principalmente quando envolve uma solicitação de cancelamento e reembolso.
Realizamos uma verificação em nosso sistema e identificamos que a solicitação de cancelamento foi realizada e o reembolso do valor investido foi processado no dia 28/05/2026.
As informações referentes ao cancelamento e ao reembolso também foram encaminhadas pela Hotmart via e-mail dia 28/05/2026, para que você pudesse acompanhar o andamento da solicitação.
Como o reembolso já foi processado, orientamos que verifique junto à instituição financeira responsável pelo cartão ou meio de pagamento utilizado, pois o prazo para disponibilização do valor pode variar conforme os procedimentos internos de cada banco ou operadora.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de mais informações.
Atenciosamente,
Equipe Adriano Gianini.