A empresa não quer fazer o estorno

Question

Fiz o pagamento de entrada para uma compra de nova máquina com a empresa máquinas de lava e seca, diretamente com o dono Israel Cordeiro Pereira Putzel ,isso no dia 13 de janeiro e desde então estou aguardando o estorno do restante do valor, o qual já foi informado que seria pago e até agora nada,o dono da empresa Israel Cordeiro Pereira Putzel , não dá nenhum retorno sempre sou eu como cliente que fico atrás de alguma resposta, já estou há 4meses no aguardo do restante do valor e nada. Não indico de forma alguma essa empresa, fora que mandei arrumar minha máquina e em menos de um mês ela parou de funcionar