Comprei uma máquina, no entregaram e nem devolveram o dinheiro

Question

Comprei uma máquina lava e seca midea, dia 23/12/*******, era para ser entregue em 7 dias úteis, fiz o pix e até agora dia 14/01/******* no entregaram e nem estornaram o valor. O dono Israel Cordeiro Pereira Putzel prometeu entregar diversas vezes e no entregou, agora diz que vai devolver o dinheiro e até agora nada.