Máquinas de Lava e Seca - Assistência

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Curitiba - PR

14/05/2025 às 11:44

ID: 217057079

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À
Assistência Máquina Lava e Seca Ltda
Prezados,Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com os serviços prestados por esta empresa, os quais, infelizmente, não atenderam ao que foi combinado e pago de forma integral e à vista. Inicialmente, houve atraso já no primeiro agendamento para a orçamento/ retirada da minha máquina lava e seca, com mudanças de data e descumprimento de horários previamente acordados. Mesmo com esses transtornos, autorizei o reparo e realizei o pagamento à vista no valor de R$ 1.300,00.
A máquina foi retirada com o compromisso de devolução em três dias úteis, mas somente foi devolvida após uma semanae novamente com problemas no agendamento e horários, e ainda assim, com novos problemas relacionados à peça e falhas no funcionamento. Além disso, a peça que fica na parte abaixo da máquina estava faltando. Suspeito também que a peça que alegaram ter trocado inicialmente sequer foi substituída de fato, o que motivou o retorno da equipe, após muito esforço de minha parte, incluindo mais atrasos e estresse com reagendamentos desmarcados no limite do horário combinado. Na última visita, compareceu um técnico diferente, que novamente trocou a peça sem confirmação se tratava de uma peça nova ou usada. Mesmo após essa troca, a máquina voltou a apresentar defeito, e mais uma vez houve o descumprimento de agendamentos e horários, o que continua a me causar transtornos. Deixo claro que, apesar de ter pago integralmente o valor cobrado, não obtive o reparo correto e definitivo do aparelho, tampouco o atendimento profissional esperado. Diante de todos os fatos relatados, caso não haja a correção definitiva do problema de forma imediata e satisfatória, solicito o reembolso integral do valor de R$ 1.300,00 pago à vista, uma vez que o serviço prestado não correspondeu ao que foi acordado e esperado. Aguardo uma solução urgente e definitiva. Do contrário, me reservo o direito de buscar as medidas cabíveis junto ao Procon, aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, por meio judicial.