Falta de transparencia para acionar a garantia.
Resolvido
Osasco - SP
06/11/2024 às 09:03
ID: 201093351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24 de outubro enviei um e-mail para ******* solicitando a ativação da garantia pois minha máquina recém comprada está com a grade do café toda descascando. Porém fui ignorado e continuo com problema nesta peça.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 15:15
Boa tarde,
Já sinalizamos o pessoal da garantia sobre o atendimento.
Conforme em contato telefônico, informamos que grade da cafeteira possui uma película de fábrica cujo a sua função e evitar risco no deslocamento do produto.
O ideal é remover quando estiver pronta pra uso. A estrutura de aço inoxidável feita de metal sólido.
Qual dúvida ficamos à disposição.
Att
Maquinasecafe
Consideração final do consumidor
13/11/2024 às 21:14
Apesar da garantia continuar sendo confusa, achei eles bem atenciosos. Obrigado pela paciência.
Obs: Ainda bem que não precisei contar com a garantia, senão seria um problema. Pelo que pude perceber, falta clareza quanto a responsabilidade da garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10