Atraso na entrega do elevador e falta de suporte pós-venda

Olá, Edgar. Boa tarde.

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela frustração gerada com o atraso na entrega do elevador. Entendemos totalmente sua insatisfação e reconhecemos que houve, sim, mudanças na data de entrega, o que foge do padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Reforço que o atraso ocorreu por questões internas de produção e logística, o que não isenta nossa responsabilidade. Por isso, entrei em contato e me comprometi diretamente com você a realizar a entrega do equipamento até o dia 13/02, prazo que está mantido e sendo tratado como prioridade máxima pela nossa equipe.

Nosso objetivo não é, em hipótese alguma, sumir após a venda, mas sim concluir esse processo da melhor forma possível, entregando o equipamento conforme acordado e restabelecendo sua confiança em nosso atendimento.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e continuaremos acompanhando seu pedido de perto até a finalização da entrega.

Agradecemos a compreensão e a oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento