Maquinas Ribeiro

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/10/2025 às 08:34

ID: 228806375

CANCELAMENTO COMPRA - *****
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação e indignação com a experiência de compra, atendimento e, principalmente, com a falta de cumprimento de prazos por parte da empresa.

A compra foi realizada sob a promessa inicial de um prazo de 10 dias para a conclusão. Desde então, enfrentei os seguintes problemas:

Mudança de Prazo e Descumprimento: O prazo inicial de 10 dias foi estendido para mais 10 dias. Posteriormente, os prazos deixaram de ser fornecidos, com a justificativa de falta de matéria-prima.

Péssimo Atendimento e Falta de Retorno: Houve uma completa falta de comprometimento e profissionalismo no atendimento. Minhas mensagens eram frequentemente visualizadas e ignoradas, e a comunicação cessou. A única exceção foi a vendedora, que demonstrou simpatia, mas não resolveu o problema central. O setor de faturamento mostrou-se ineficaz.

Cancelamento e Não Estorno: Devido à quebra de confiança e à ausência de um prazo concreto, solicitei o cancelamento da compra e o estorno total do valor pago.

Fui informado(a) pela vendedora de que o prazo para o estorno seria de 7 dias úteis.

Este prazo de 7 dias úteis encerrou-se ontem e ninguem se quer entrou em contato. Tive que ligar no setor financeiro, me falaram que até o fim do dia seria depositado, e mais uma vez a promessa foi quebrada e não recebi o dinheiro na minha conta.

PA-C23654 ALINE FERREIRA ALBUQUERQUE (nossa funcionaria)
Pagamento via pix, comprovante anexado (feita em meu nome)
Pedido foi implantado no sistema em 22/08/2025.
Pedido de cancelamento 26/09/2025